Politique d’expédition

Délais de traitement

En raison de la fabrication artisanale, toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 10 à 20 jours ouvrés après validation du paiement.
En cas de produits personnalisés (créations sur demande, etc.), un délai supplémentaire peut être nécessaire. L’acheteur en sera informé par e-mail.

Modes et zones de livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste / Colissimo (ou tout autre transporteur choisi par l’éditeur).
Les expéditions sont possibles vers :

- La France métropolitaine

- Les pays de l’Union Européenne

- L’international (sur demande, avec frais spécifiques)

Un numéro de suivi est communiqué à l’acheteur dès l’expédition de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.
La livraison est offerte à partir de 100 € TTC d’achat.

Délais indicatifs de livraison

- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés

- International : variable selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs ou d’événements indépendants de la volonté de l’éditeur.

Retards et incidents

L’éditeur ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis imputables aux transporteurs ou aux cas de force majeure (intempéries, grèves, crises sanitaires, etc.).
En cas de colis endommagé, non livré ou perdu, l’acheteur doit contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante : sylvainvadans21@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Retrait sur place

Il est possible de récupérer une commande gratuitement sur rendez-vous à Auxonne (21130).